A Secretaria de Mobilidade Urbana de Cuiabá (Semob) reembolsou 5.861 passageiros que foram cobrados indevidamente no transporte coletivo no último domingo (3), quando a passagem deveria ser gratuita conforme determina a Lei Municipal nº 7.248/2024. Ao todo, foram devolvidos pouco mais de R$ 29 mil, beneficiando cerca de 20% dos 28.554 usuários que circularam no sistema naquele dia.

A falha foi detectada ainda durante o domingo por agentes da Semob em atuação no Terminal do CPA, na região central. Passageiros relataram que a gratuidade prometida pela legislação municipal — válida para 33 domingos ao longo do ano — não estava sendo aplicada nos validadores dos ônibus.

Assim que o erro foi identificado, a secretaria acionou a equipe de Tecnologia da Informação da Associação Mato-Grossense dos Transportadores Urbanos (MTU), responsável pelo sistema de bilhetagem eletrônica. O problema foi corrigido no mesmo dia, e os cartões afetados foram rastreados para garantir a devolução automática dos valores pagos.

A Semob também notificou oficialmente a MTU, solicitando explicações sobre a origem da falha, as medidas tomadas para corrigi-la e um plano preventivo para evitar novos casos. A entidade tem até cinco dias úteis para responder ao ofício.

A gratuidade aos domingos é uma política voltada à inclusão social, ao incentivo ao transporte coletivo e à melhoria da mobilidade urbana. Segundo a Semob, a fiscalização será reforçada para garantir que o benefício seja corretamente aplicado e respeitado por todo o sistema.