A prefeitura de São José dos Pinhais/PR iniciou uma pesquisa de satisfação com os usuários do transporte coletivo municipal, coordenada pela Secretaria de Urbanismo, Transportes e Trânsito (Semutt). O objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos e identificar as principais necessidades da população.
A pesquisa será realizada até esta quinta-feira (19) em locais estratégicos de grande fluxo de passageiros, como os Terminais Central e Afonso Pena, além dos Pontos de Integração (PIT) Praça da Juventude e Borda do Campo. Agentes identificados estarão presentes nesses pontos para aplicar os questionários presencialmente.
O questionário abrange temas essenciais relacionados ao transporte coletivo, como a limpeza e conservação dos ônibus, pontualidade, comportamento dos motoristas e confiabilidade das viagens. Também são levantadas opiniões sobre o valor da passagem, o uso do Cartão VEM e a possibilidade de recarga via aplicativo, além da infraestrutura dos terminais e paradas de ônibus.
Os usuários poderão opinar sobre as recentes melhorias, como o fechamento do Terminal Central, a implantação do Novo Terminal Afonso Pena e a necessidade de painéis eletrônicos com horários em tempo real.
A participação dos moradores é fundamental para que a Prefeitura e as empresas responsáveis pelo transporte coletivo possam melhorar os serviços.
Os usuários interessados em colaborar podem se dirigir a um dos pontos de pesquisa e responder às perguntas, sem a necessidade de documentos. Com base nos resultados, a Prefeitura planeja implementar melhorias contínuas no transporte coletivo, priorizando o conforto, segurança e a satisfação dos usuários.
